"우리는 탈진으로 인해 팀의 30%를 잃었습니다." 그런 다음 이 장난감을 추가했습니다. 결과? 게임 체인저.

하루가 시작되기도 전에 우리 팀이 피곤해 보였던 일주일이 기억납니다. 메시지가 쌓여있습니다. 회의는 오래 진행되었습니다. 사람들은 계속해서 화면을 바라보며 짧고 단조로운 답변으로 대답했습니다. 나는 방에 긴장감을 느낄 수 있었다. 우리는 큰 사무실 변경이 필요하지 않았습니다. 우리는 더 쉽게 일시 중지하고, 재설정하고, 다시 작업을 시작할 수 있는 작은 것이 필요했습니다. 그때 공유 테이블에 작은 장난감 몇 개를 올려 놓았습니다. 멋진 것은 없습니다. 부드러운 스퀴즈 볼. 작은 클릭커. 간단한 피젯 큐브입니다. 한 손에 쏙 들어오는 작은 회전 장난감. 처음에는 무시할 수도 있다고 생각했습니다. 나는 틀렸다. 통화 중에 사람들이 전화를 받았습니다. 어떤 사람들은 문제를 생각하면서 그것들을 사용했습니다. 한 팀원은 고객과의 미팅 전에 긴장감을 느낄 때 스퀴즈 볼을 키보드 근처에 두고 눌렀습니다. 또 다른 사람은 큐브를 모니터 옆에 두고 짧은 휴식 시간 동안 회전시켰습니다. 장난감은 힘든 날마다 해결되지 않았습니다. 덕분에 하루가 덜 무겁게 느껴졌습니다. 제가 가장 눈에 띄는 점은 작은 물리적 행동이 우리에게 화면에서 완전히 벗어나게 해주었다는 것입니다. 마음이 막힐 때면, 나는 10~20초 동안 장난감 중 하나에 손을 뻗곤 했습니다. 그 작은 멈춤은 제가 좀 더 집중해서 돌아올 수 있도록 도와주었습니다. 우리 팀도 같은 말을 했어요. 매번 긴 휴식이 필요하지 않았습니다. 그들은 책상을 떠나지 않고도 사용할 수 있는 간단한 재설정이 필요했습니다. 이것이 우리에게 도움이 된 것입니다. 나는 혼란을 더하지 않고 책상 위에 머물 수 있을 만큼 장난감을 작게 유지했습니다. 통화 중에 다른 사람의 주의를 분산시키지 않도록 조용한 물건을 선택했습니다. 사람들이 묻지 않고도 손이 닿을 수 있는 곳에 두었습니다. 나는 업무에 방해가 되는 것이 아니라 짧은 휴식 시간 동안 그것들을 사용하는 것을 일반적으로 만들었습니다. 나는 사람들이 어떻게 반응하는지 관찰하고 짜증나거나 시끄럽게 느껴지는 모든 것을 제거했습니다. 마지막 요점은 내가 예상했던 것보다 더 중요했습니다. 장난감은 팀의 리듬에 맞는 경우에만 도움이 됩니다. 시끄러운 클릭커는 잘못된 사람을 귀찮게 할 수 있습니다. 부드럽고 조용한 느낌을 주는 작은 아이템으로 거의 모든 곳에서 사용할 수 있습니다. 나는 "재미있는 물건"에 대해 덜 생각하고 "고요한 순간을 위한 작은 도구"에 대해 더 많이 생각하는 법을 배웠습니다. 실제 사례가 하나 눈에 띄었습니다. 긴 오후 검토 중에 한 팀원이 분명히 에너지를 잃고 있었습니다. 그녀는 이미 노트를 두 번이나 다시 썼는데도 여전히 긴장된 모습이었습니다. 나는 테이블 위로 작은 짜기 장난감을 밀어 넣었습니다. 그녀는 그것을 들으면서 사용했다가 내려놓고 좀 더 안정된 목소리로 토론을 마쳤습니다. 드라마가 없습니다. 큰 이야기는 없습니다. 그 순간을 더 쉽게 처리할 수 있게 해주는 작은 변화입니다. 원격 통화 중에도 같은 것을 보았습니다. 우리 디자이너 중 한 명이 노트북 근처에 작은 책상 장난감을 두었습니다. 그녀는 피드백을 기다리는 동안 이 앱을 사용했으며 스트레스에 빠지는 대신 현재 상태를 유지하는 데 도움이 되었다고 말했습니다. 그것은 나에게 붙어 있습니다. 그 장난감은 그녀를 위해 일을 하지 않았습니다. 그것은 그녀가 방에 머물면서 침착함을 유지하고 계속 생각하는 데 도움이 되었습니다. 긴장감이 덜한 팀 공간을 구축하고 싶다면 작게 시작하겠습니다. 조용하고 청소하기 쉬운 장난감을 한두 개 선택하세요. 서랍 속에 숨기지 말고 공유 장소에 놓아두세요. 작업 도구가 아닌 휴식 도구로 취급하십시오. 팀에게 어떤 것이 도움이 되고 어떤 것이 짜증나는지 물어보세요. 설정을 단순하게 유지한 다음 실제 사용에 따라 조정하세요. 나는 그것을 사용하는 사람들을 존중하기 때문에 이런 종류의 수정을 좋아합니다. 그것은 그들에게 자신이 누구인지 바꾸라고 요구하지 않습니다. 바쁜 하루 동안 숨을 쉴 수 있는 작은 방법을 제공합니다. 이는 종종 다음 작업이 덜 선명하게 느껴지도록 만들기에 충분합니다. 작은 장난감은 전체 일정을 지우거나 어려운 프로젝트의 압박감을 덜어주지는 않습니다. 나는 결코 그렇게 말하지 않을 것입니다. 그들이 할 수 있는 일은 당신의 마음이 따라잡는 동안 당신의 손에 차분하게 할 수 있는 일을 주는 것입니다. 그 작은 변화는 사람들이 기대하는 것보다 더 중요할 수 있습니다. 우리 팀에게는 그것이 진정한 승리였습니다. 우리는 하룻밤 사이에 다른 그룹으로 변한 것이 아닙니다. 우리는 근무일을 좀 더 관리하기 쉽게 만드는 간단한 습관을 발견했습니다. 그리고 때로는 그것이 사람들에게 가장 필요한 도움이기도 합니다.

나는 그것이 우리 팀 전체에 퍼지는 것을 봤기 때문에 번아웃이 어떤 것인지 알고 있습니다. 우리는 여전히 종이에 적힌 마감일을 지키고 있었지만 방의 분위기는 밋밋한 것 같았습니다. 사람들은 지치고, 답변도 느려지고, 작은 실수도 잦아지고, 좋은 팀원들이 하나 둘 물러나기 시작했습니다. 한 분기 만에 우리는 생산량의 거의 30%를 잃었습니다. 그 숫자는 아팠지만 실제 문제는 측정하기가 더 어려웠습니다. 사람들이 안정된 느낌을 멈췄습니다. 나는 수정이 간단하다고 생각하곤했습니다. 더 세게 밀어보세요. 구조를 더 추가하세요. 한 번 더 노력해 달라고 요청하세요. 그로 인해 상황은 더욱 악화되었습니다. 도움이 된 것은 내가 예상했던 것보다 훨씬 작았습니다. 우리는 소진을 개인적인 약점으로 취급하는 것을 중단하고 업무 설계 문제로 취급하기 시작했습니다. 우리가 사용한 정확한 재설정을 공유하고 싶습니다. 팀이 지쳐 있거나, 흩어져 있거나, 가장자리에 가까워졌다고 느낄 때 도움이 될 수 있기 때문입니다. 현장에서 본 것 나는 세 가지를 계속해서 발견했습니다. - 사람들이 너무 자주 작업을 전환하고 있었습니다. - 회의는 하루를 꽉 채우고 있었지만 실제 작업은 계속 옆으로 밀렸습니다. - 아무도 "나는 능력이 부족합니다"라고 말할 수 있는 명확한 방법이 없었습니다. 우리 팀의 한 디자이너는 미해결 요청이 세 개, 긴급 변경이 두 개, 매일 오후에 회의가 있다고 말했습니다. 그녀는 게으르지 않았습니다. 그녀는 과부하 상태였습니다. 지원 담당자는 그녀의 팀이 대응에 너무 많은 에너지를 소비했기 때문에 반복 티켓 뒤에 있는 실제 문제를 해결할 공간이 없다고 말했습니다. 나는 다른 사람들에게서 같은 패턴을 들었습니다. 입력이 너무 많습니다. 통제력이 너무 부족합니다. 변경한 사항 대대적인 점검은 바라지 않았습니다. 나는 사람들이 실제로 계속 사용할 수 있는 것을 원했습니다. 우리는 5교대를 했습니다. 1. 우리는 활성 우선 순위의 수를 줄였습니다 저는 각 사람에게 일주일 동안 정말로 중요한 작업만 유지하도록 요청했습니다. "있으면 좋은" 목록이 아닙니다. "아마도 나중에" 목록이 아닙니다. 진짜 우선순위일 뿐입니다. 이것은 사람들이 머리 속에 보이지 않는 무게를 짊어지는 것을 멈추는 데 도움이 되었습니다. 목록이 작을수록 차분한 느낌이 들고 작업이 더 깔끔해졌습니다. 2. 포커스 창을 차단했습니다 심층 작업을 위해 하루 중 일부를 보호했습니다. 무작위 회의 초대가 없습니다. 긴급하고 실제적인 것이 아닌 이상 부가적인 질문은 하지 않습니다. 한 계정 관리자는 채팅이나 전화 없이 조용한 시간을 보내면 보고서를 더 빨리 끝낼 수 있다고 말했습니다. 그녀는 더 이상 일하지 않았습니다. 그녀는 마찰이 적은 작업을 하고 있었습니다. 3. 요청이 들어오는 방식을 변경했습니다 이전에는 사람들이 채팅, 이메일, 빠른 통화를 사용했기 때문에 실제로 무엇이 기다리고 있는지 아무도 알 수 없었습니다. 요청을 하나의 공유 장소로 옮겼습니다. 그 간단한 조치로 혼란이 줄어들었습니다. 또한 과부하를 조기에 확인하기가 더 쉬워졌습니다. 누군가 요청이 너무 많으면 문제가 되기 전에 이를 발견할 수 있었습니다. 4. “도움이 필요해요”를 일반으로 만들었습니다. 이 부분이 생각보다 중요했습니다. 나는 체크인할 때 한 가지 직접적인 질문을 하기 시작했습니다. "지금 당신의 속도를 늦추는 것은 무엇입니까?" 그 질문은 사람들에게 더 안전하게 발언할 수 있는 방법을 제공했습니다. 한 팀원은 전달 메모가 명확하지 않아 작업 시간이 두 배나 오래 걸린다고 말했습니다. 또 다른 사람은 브리핑이 중간에 계속 바뀌기 때문에 같은 내용을 계속 다시 썼다고 말했습니다. 그것은 고칠 수 있는 문제였습니다. 우리는 그것들을 충분히 명확하게 보지 못했을 뿐입니다. 5. 우리는 회복을 작업 흐름의 일부로 만들었습니다 저는 휴식을 마무리에 대한 보상으로 여기지 않았습니다. 사람들은 긴 작업이 끝날 때뿐만 아니라 일하는 방식에도 작은 휴식이 필요합니다. 우리는 힘든 회의 후에는 짧은 휴식을 장려하기 시작했으며, 정리, 검토 및 재설정을 위해 매주 하나의 가벼운 블록을 유지했습니다. 그것이 팀의 호흡에 도움이 됐다. 그 후 달라진 점 부담감은 사라지지 않았습니다. 실제 작업이 계속 진행되었습니다. 클라이언트는 여전히 변경을 요청했습니다. 여전히 문제가 나타났습니다. 하지만 팀은 더 안정감을 느꼈다. 사람들은 부주의한 실수를 덜 했습니다. 회의 분위기가 좋아졌습니다. 답변이 더 명확해졌습니다. 작품이 덜 엉키는 느낌이 들었습니다. 나는 또 다른 사실도 발견했습니다. 일단 시스템이 계속해서 쌓이지 않을 것이라고 팀이 신뢰하자 그들은 더 많은 소유권을 갖기 시작했습니다. 생각할 여지가 있었기 때문에 더 많은 문제를 스스로 해결했습니다. 제가 이전에 놓쳤던 부분이 바로 그 부분이었습니다. 번아웃은 단지 오랜 시간을 보내는 것만이 아닙니다. 또한 혼란, 끊임없는 전환, 작업이 계속 진행된다는 느낌에 관한 것이기도 했습니다. 한 가지 교훈으로 줄여야 한다면 이렇게 말하고 싶습니다. 사람들이 지저분한 프로세스에 갇혀 있다고 느낄 때 번아웃은 더욱 심해집니다. 작업을 더 쉽게 보고, 계획하고, 보호하기가 더 쉬워지면 더 좋아집니다. 그렇기 때문에 나는 더 이상 더 큰 압력을 가하지 않습니다. 나는 더 깨끗한 구조를 찾는다. 팀이 지쳐 있다고 느끼면 작게 시작하십시오. 우선순위 목록을 하나 선택하세요. 하나의 공유 요청 시스템을 선택하세요. 하나의 보호된 초점 블록을 선택하십시오. 그러면 무슨 일이 일어나는지 지켜보세요. 나처럼 여러분도 문제가 결코 노력에만 국한되지 않았다는 것을 알게 될 것입니다. 작업이 정리된 방식이었습니다.

저는 제가 예상하지 못한 방식으로 스트레스가 우리 팀에 스며드는 것을 보았습니다. 마감일은 계속 쌓여만 갔다. 하루종일 메시지가 왔어요. 사람들은 예의바르게 행동했지만 방은 좁게 느껴졌습니다. 나는 더 많은 한숨을 쉬고, 더 많은 멍한 표정으로 화면을 바라보고, 일반적으로 발생하지 않는 작은 실수를 더 많이 보았습니다. 나 자신의 집중력도 흐트러지기 시작했습니다. 나는 큰 해결책을 찾고 있지 않았습니다. 작업 속도를 늦추지 않으면서 방을 안정시킬 수 있는 간단한 것이 필요했습니다. 그것이 장난감이 등장한 곳입니다. 시끄러운 종류는 아닙니다. 유치한 것은 아닙니다. 손을 바쁘게 움직이게 하고 뇌를 잠시 멈추게 하는 작은 책상 물건을 의미합니다. 스트레스 볼. 퍼티 조각. 작은 피젯 큐브입니다. 책상 위에 놓인 간단한 퍼즐링. 나는 패턴을 발견하기 시작했습니다. 사람들이 만질 수 있는 작은 물체가 있을 때, 그들은 덜 긴장한 것처럼 보였고 더 안정된 속도로 작업으로 돌아왔습니다. 그 변화를 통해 제가 배운 것은 다음과 같습니다. 팀 공간 근처에 작은 바구니를 놓아서 쉽게 접근할 수 있도록 했습니다. 내부에는 몇 가지 저렴한 품목을 배치했습니다. - 스트레스 볼 - 퍼티 - 작은 피젯 큐브 - 책상 스피너 - 간단한 퍼즐 장난감 나는 그것을 대단한 수정처럼 발표하지 않았습니다. 나는 바구니를 거기에 두고 사람들이 스스로 결정하도록 했습니다. 그게 중요했어요. 만약 내가 그것을 큰 프로그램으로 만들었다면 어떤 사람들은 그것을 무시했을 것입니다. 캐주얼하게 유지함으로써 팀에게 부담 없이 시도해 볼 수 있는 공간을 제공했습니다. 사람들이 어떻게 사용하는지 지켜봤습니다. 한 팀원이 고객이 전화하기 전에 스트레스 볼을 쥐었습니다. 또 다른 사람은 긴 보고서를 읽으면서 퍼티를 사용했습니다. 세 번째 사람은 키보드 옆에 작은 큐브를 두고 작업 사이의 짧은 휴식 시간 동안 그것을 클릭했습니다. 그들 중 누구도 “이것이 모든 것을 해결했다”고 말하지 않았습니다. 그것은 요점이 아니었습니다. 요점은 장난감이 너무 오랫동안 직장에서 멀어지지 않고 마음에 잠시 휴식을 준다는 것입니다. 나는 사람들이 자신의 스트레스에 갇혀 있는 것처럼 보이는 순간을 더 적게 보았습니다. 나는 장난감이 주의를 산만하게 하는 것이 아니라 도움이 되기를 바라는 몇 가지 간단한 규칙을 설정했습니다. 그래서 규칙을 짧게 유지했습니다. - 조용히 사용하기 - 공용 회의 테이블이 아닌 책상 위에 두기 - 소음을 내지 않는 물건 선택하기 - 업무에서 주의를 끌기 시작하면 치워두기 덕분에 공간이 차분하게 유지되었습니다. 아무도 그것을 사용한다고 판단받지 않았습니다. 누구도 강제로 참여해야 한다고 생각하지 않았습니다. 짧은 휴식 시간을 갖고 장난감을 짝지었습니다. 장난감 자체로는 모든 짐을 지탱할 수 없었습니다. 나는 사람들이 잠시 동안 장난감을 사용했다가 다시 작업에 복귀했을 때 더 나은 결과를 발견했습니다. 이는 다음을 의미합니다. - 어려운 이메일을 받기 전 30초 재설정 - 긴장된 통화 후 스트레스 볼을 짧게 쥐기 - 긴 편집 작업 후 빠른 퍼티 휴식 - 무거운 오후 동안 화면에서 1분 거리 이러한 작은 일시 정지는 예상보다 많은 도움이 되었습니다. 분위기에도 신경을 썼어요. 이 부분이 중요했어요. 장난감은 단지 손과 움직임에 관한 것이 아니었습니다. 방의 느낌이 달라졌습니다. 긴장된 팀은 모든 작은 문제를 더 큰 문제로 바꿀 수 있습니다. 사람들이 압력을 완화할 수 있는 작고 무해한 방법을 갖게 되면 방은 부드러워집니다. 나는 더 작은 미소를 발견했다. 더 쉬운 댓글. 어려운 작업 후에는 침묵이 줄어듭니다. 간단한 책상 장난감으로는 업무 스트레스가 해소되지 않습니다. 나는 결코 그렇게 말하지 않을 것입니다. 하지만 하루가 더 가벼워질 수 있고 때로는 팀 전체의 스트레스를 멈추기에 충분합니다. 다시 시작한다면 똑같은 일을 하고 단순하게 유지할 것입니다. 나는 조용한 장난감을 선택할 것이다. 나는 사람들이 묻지 않고도 접근할 수 있는 곳에 그것들을 놓을 것입니다. 나는 팀이 그것들을 그들 자신의 방식으로 사용하도록 놔둘 것입니다. 나는 그것들을 마법의 답이 아닌 작은 지원으로 대하겠습니다. 제가 가장 신뢰하는 부분이에요. 우리 팀의 스트레스는 사라지지 않았습니다. 아직 일이 바빠서요. 아직 마감일이 다가왔습니다. 하지만 장난감은 우리에게 압력을 처리할 수 있는 작고 유용한 방법을 제공했고, 그로 인해 그날의 분위기는 내가 예상했던 것보다 더 많이 바뀌었습니다.

나는 번아웃이 큰 문제에서만 발생한다고 생각하곤 했습니다. 작업이 너무 많습니다. 통화가 너무 많습니다. 늦은 밤이 너무 많습니다. 나중에 제가 알아차린 것은 작은 압박점이 가장 아프다는 것이었습니다. 회의가 끝날 때마다 어깨가 뭉쳤습니다. 내 두뇌는 가득 차 있었지만 유용하지는 않았습니다. 나는 여전히 일을 할 수 있었지만 모든 일이 해야 할 일보다 더 무겁게 느껴졌습니다. 그때 내 책상 위의 작은 장난감이 나를 도와주기 시작했습니다. 나는 마법의 수정에 대해 말하는 것이 아닙니다. 나는 1분, 어쩌면 2분 동안 붙잡을 수 있는 간단한 물건에 대해 이야기하고 있습니다. 스트레스 볼. 작은 퍼즐. 부드러운 실리콘 안절부절. 뭔가 조용해요. 접근하기 쉬운 것. 초점이 미끄러지는 것을 느끼면 잠시 멈춥니다. 나는 장난감을 꽉 쥐는다. 나는 그것을 손바닥으로 굴린다. 마음이 쉬는 동안 손을 차분하게 놔두세요. 그 작은 행동이 나의 하루의 리듬을 바꿉니다. 나에게 있어서 가장 큰 가치는 장난감 그 자체가 아니다. 그것이 만들어내는 일시 정지입니다. 번아웃은 종종 침묵 속에서 커집니다. 계속 밀고 있어요. 나는 휴식 시간을 건너뛴다. 나중에 쉬어도 된다고 스스로에게 다짐한다. 그러면 나중에는 결코 친밀감을 느끼지 않습니다. 작은 장난감은 나에게 더 나은 습관을 줍니다. 작업 간 재설정에 도움이 됩니다. 기분이 나빠지기 전에 기분이 나빠지는 데 도움이 됩니다. 좀 더 통제력을 갖고 직장에 복귀하는 데 도움이 됩니다. 나는 이것을 단순한 일상의 순간에서 보았습니다. 긴 판매 통화 후에 나는 턱이 꽉 차고 머리가 지저분한 상태로 곧바로 이메일 후속 조치에 뛰어들곤 했습니다. 이제 스퀴즈 볼을 잠시 쥐고 천천히 한숨을 쉬고 물을 마신 후 받은편지함을 엽니다. 작업은 동일합니다. 내 머리는 그렇지 않습니다. 바쁜 오후 시간에는 꼼짝도 하지 않고 화면만 바라보고 있는 자신을 발견할 때가 있습니다. 책상 위에 있는 장난감을 향해 손을 뻗는 순간 그 작은 움직임이 나를 깨운다. 그것은 극적이지 않습니다. 하루 종일 해결되지 않습니다. 그것은 나에게 다음 단계를 더 깨끗하게 해줍니다. 이것을 시도하고 싶다면 간단하게 설명하겠습니다. 손에 자연스럽게 느껴지는 장난감 하나를 선택하세요. 일하는 곳 가까이에 보관하세요. 스트레스가 너무 높아질 때뿐만 아니라 전환 중에도 사용하세요. 심호흡, 스트레칭, 물 한 모금과 같은 하나의 짧은 습관과 짝을 이루세요. 공간을 공유한다면 조용한 스타일을 선택하세요. 외모보다 ​​그게 더 중요해요. 시끄러운 장난감은 주의를 산만하게 할 수 있습니다. 촉감이 좋은 장난감은 하루의 유용한 부분이 될 수 있습니다. 또한 작은 장난감이 할 수 있는 것과 할 수 없는 것에 대해 솔직하게 말하는 것이 도움이 된다고 생각합니다. 집중력을 지원할 수 있습니다. 스트레스를 완화할 수 있습니다. 힘든 하루를 좀 더 관리하기 쉽게 느낄 수 있습니다. 잠을 대신할 수는 없습니다. 잘못된 일정을 고칠 수는 없습니다. 너무 많은 것을 요구하는 직업의 압박감을 제거할 수는 없습니다. 나는 그 솔직함을 좋아한다. 아이디어를 실용적으로 유지합니다. 작은 장난감을 잘 사용하면 일에서 벗어나지 않아요. 나는 너무 빨리 지치지 않고 계속 나아갈 수 있도록 작은 재설정을 제공하고 있습니다. 그래서 나는 그것을 작은 승리라고 부릅니다. 시끄럽지 않아요. 화려하지 않습니다. 그냥 유용합니다. 책상에 앉아 있는 날이 무겁다면, 작은 장난감을 시도해 볼 가치가 있을 것 같아요. 치료법이 아닙니다. 도구로서. 손에 쏙 들어오고, 책상에 쏙 들어가고, 현장을 만들지 않고도 실제 업무에 딱 맞는 제품입니다.

팀이 미끄러지는 것을 느낄 수있었습니다. 작업은 아직 진행 중이었지만 에너지가 사라졌습니다. 회의가 무겁게 느껴졌다. 사람들은 카메라를 꺼두었습니다. 쉬는 시간에는 모두가 화면만 바라보거나 휴대폰만 스크롤했습니다. 나는 내 몸에서도 똑같은 것을 보았습니다. 어깨가 굳어 있었어요. 내 집중력이 빨리 깨졌습니다. 오후 중반이 되면 간단한 일조차도 해야 할 것보다 더 어렵게 느껴졌습니다. 나는 큰 프로그램을 원하지 않았습니다. 나는 사기에 관해 긴 연설을 하고 싶지 않았고, 누구도 요구하지 않는 또 다른 규칙을 원하지 않았습니다. 나는 사람들이 실제로 사용할 수 있는 작은 변화 하나를 원했습니다. 그래서 장난감을 사무실로 가져왔습니다. 보여주기 위한 유치한 내용이 아닙니다. 저는 실제 작업에 적합한 간단한 책상 장난감을 선택했습니다. 부드러운 스퀴즈 볼, 자석 링, 작은 퍼즐 큐브, 쌓을 수 있는 블록 세트, 조용하게 유지되는 몇 가지 안절부절 도구 등입니다. 나는 그것들을 하나의 공유 테이블에 놓고 팀에게 재설정이 필요할 때마다 사용할 수 있다고 말했습니다. 변화를 쉽게 확인할 수 있었습니다. 레이아웃에 갇혀 있던 한 디자이너는 생각하는 동안 손가락 사이에 자석 링을 굴리기 시작했습니다. 그녀는 거의 한 시간 동안 앉아 있다가 10분 만에 문제를 해결했습니다. 지원 담당자가 키보드 근처에 스퀴즈 볼을 보관했습니다. 하드 콜을 하기 전에는 잠시 재설정하는 용도로 사용했습니다. 그녀의 목소리는 더 차분해졌고, 통화할 때 긴장감이 덜해졌다고 말했습니다. 긴 회의를 싫어하는 개발자가 주간 체크인 중에 퍼즐 큐브를 집어 들었습니다. 그는 누구도 무시하지 않았습니다. 그는 마음이 방에 머물도록 손을 바쁘게 움직이고 있었습니다. 그 이후로 그는 더 많이 말하기 시작했습니다. 예상하지 못한 부분이었습니다. 장난감은 사람들을 직장에서 멀어지게 만들지 않았습니다. 그들은 사람들에게 다시 일할 수 있는 작은 방법을 제공했습니다. 나는 또한 모든 장난감이 모든 사람에게 적합한 것은 아니라는 것을 배웠습니다. 그게 중요해요. 어떤 사람들은 조용한 움직임을 원합니다. 어떤 사람들은 약간의 도전을 원합니다. 어떤 사람들은 주의를 끌지 않고 책상 밑에 보관할 수 있는 도구를 원합니다. 나는 장난감을 트렌드로 취급하는 것을 멈추고 지원 도구처럼 취급하기 시작했습니다. 우리 팀에 가장 효과가 있었던 방법은 다음과 같습니다. - 선택 사항을 작고 단순하게 유지합니다. 나는 많은 품목을 구매하지 않았습니다. 옵션이 너무 많아서 테이블이 지저분해졌습니다. - 조용한 장난감을 선택하세요. 시끄러운 딸깍 소리와 시끄러운 부품으로 인해 근처에 있는 모든 사람의 집중력이 흐트러집니다. - 사람들이 스스로 선택하게 하세요. 한 사람이 스퀴즈볼을 좋아했습니다. 또 다른 사람은 큐브를 좋아했습니다. 나는 모든 사람을 같은 장난감에 맞추려고 노력하지 않았습니다. - 사람들이 이미 멈춰선 곳에 장난감을 놓아두세요. 장난감은 커피머신 근처나 회의실 옆에 두었어요. 사람들은 쉽게 접근할 수 있기 때문에 더 많이 사용했습니다. - 게임이 아닌 휴식의 도구로 다루어 팀이 편안함을 느끼도록 도왔습니다. 아무도 지켜보고 있다고 느끼지 않았습니다. 나는 오랜 계획 세션 동안 하나의 장난감을 직접 사용하기 시작했습니다. 그것이 무엇보다 도움이 되었을 것입니다. 사람들은 내가 작은 책상 장난감을 별것 아닌 일로 사용하는 것을 보고 똑같이 해도 좋다고 느꼈습니다. 나는 그것이 아이디어가 고착된 이유 중 하나라고 생각합니다. 힘든 고객 전화를 받은 후 어느 날 오후를 기억합니다. 방이 배수되는 느낌이 들었습니다. 한 팀원은 퍼즐 큐브를 집었고, 다른 팀원은 공을 쥐었고, 저는 손에 작은 반지를 쥐고 메모를 했습니다. 10분 후, 방은 더 가벼워졌습니다. 완벽하지 않습니다. 마술적이지 않습니다. 그냥 더 나은. 사람들은 다시 이야기를 시작했습니다. 우리가 이전에 놓쳤던 곳에 수정 사항이 나타났습니다. 이로 인해 팀 지원에 대한 생각이 바뀌었습니다. 나는 사기가 큰 행사, 긴 대화, 새로운 시스템에서 나온다고 생각하곤 했습니다. 이제는 팀이 지쳐 있다고 느낄 때 작은 도구가 많은 일을 할 수 있다고 생각합니다. 책상용 장난감은 잘못된 계획, 부족한 직원 배치, 취약한 마감 기한을 해결하지 못합니다. 이는 실제 관리를 대체하지 않습니다. 여전히 사람들이 숨을 쉬고, 재설정하고, 앞에 있는 작업으로 돌아가는 데 도움이 될 수 있습니다. 우리 팀이 다시 밋밋해 보인다면 나는 큰 변화를 기다리지 않을 것입니다. 사람들이 직장에서 인간미를 느낄 수 있도록 돕는 작은 것부터 시작하겠습니다. 책상 위에 있는 조용한 장난감이 그렇게 할 수 있습니다. 간단한 재설정으로 그렇게 할 수 있습니다. 우리 팀에게는 하루를 바꾸기에 충분했습니다.

나는 대부분의 하루를 잠이 고칠 수 없는 방식으로 피곤함을 느끼곤 했습니다. 내 받은편지함이 항상 꽉 찬 것은 아니었습니다. 내 달력이 항상 꽉 찬 것은 아니었습니다. 나는 여전히 내 마음이 완전히 휴식을 취하지 못한 것처럼 가슴에 압박감을 느꼈습니다. 나는 노트북을 닫고, 휴대폰을 들고, 마치 하루 종일 반쯤만 켜두어 뇌를 쉬게 하는 것처럼 업무 메시지를 계속 확인했습니다. 그것은 작동하지 않았습니다. 상황을 바꾼 작은 수정 사항은 너무 단순해 보였습니다. 나는 자리를 떠나기 전에 짧은 종료 메모를 쓰기 시작했습니다. 나는 나 자신에게 세 줄을 주었습니다. - 오늘 끝낸 것 - 아직도 기다리고 있는 것 - 내일의 첫 번째 작업 그게 전부였습니다. 나는 긴 계획을 쓰지 않았습니다. 완벽한 시스템을 구축하지 못했습니다. 나는 단지 내 머릿속의 느슨한 부분을 가져다가 종이에 적었습니다. 그런 다음 노트북을 닫고 휴대폰을 다른 방에 두고 떠났습니다. 처음에는 이것이 별로 중요하지 않다고 생각했습니다. 너무 작아 보였습니다. 나는 틀렸다. 내 뇌는 하루 종일 열린 고리를 갖고 있었습니다. 모든 완료되지 않은 이메일, 모든 미완료 작업, 잊고 싶지 않은 모든 아이디어가 내 마음 한구석에 살아 있었습니다. 폐쇄 통지서는 각자에게 앉을 자리를 제공했습니다. 한번 적어보니 더 이상 보관할 필요가 없었습니다. 그것은 이상한 종류의 안도감을 가져왔습니다. 나는 그것을 밤에 가장 많이 느꼈다. 나는 이를 닦는 동안 작업 목록 재생을 중단했습니다. 나는 일어나기도 전에 일어나서 전화기에 손을 뻗는 것을 멈췄습니다. 내 저녁은 두 번째 교대 근무처럼 느껴지지 않았습니다. 지금 제가 사용하는 방법은 다음과 같습니다. 나는 근무일이 끝날 무렵 한 순간을 선택합니다. 나는 메모를 짧게 유지합니다. 글을 너무 많이 쓰면 또 다른 작업 목록으로 바꿔서 스트레스가 다시 찾아옵니다. 나에게 좋은 메모는 다음과 같습니다. - 클라이언트 초안을 보냈습니다. - 피드백을 기다리고 있습니다. - 오전 9시에 보고서를 시작합니다. 언어를 단순하게 유지합니다. 나는 똑똑해 보이려고 노력하지 않습니다. 미래의 내가 빨리 읽었으면 좋겠다. 몸에도 작은 선을 하나 추가합니다. 저에게 그 대사는 종종 다음과 같습니다: - 물 - 스트레칭 - 10분 동안 스크린 없음 사소한 것처럼 들립니다. 사소합니다. 그것이 요점입니다. 하루가 끝나지 않았다는 느낌이 들 때 번아웃은 종종 심해집니다. 한 작업이 다음 작업으로 흐릿해집니다. 한 화면이 다른 화면으로 연결됩니다. 작업이 중단된 후에도 마음은 오랫동안 깨어있습니다. 깔끔한 종료는 하루에 경계를 제공합니다. 이 일을 시작한 지 몇 주 후, 작은 온라인 상점을 운영하는 친구도 같은 피로감을 느꼈다고 말했습니다. 그녀는 고객에게 응답하고, 주문 문제를 해결하고, 늦은 밤 배송 업데이트를 확인하는 데 하루를 보냈습니다. 나는 그녀에게 세 줄짜리 메모를 보여주었다. 그녀는 그 주에 그것을 시도했고 가장 큰 변화는 작업 속도가 아니라고 말했습니다. 그녀가 노트북을 닫은 후 그녀의 머릿속은 조용했습니다. 그것은 내 경험과 일치했습니다. 메모는 바쁜 날을 지우지 않았습니다. 그렇다고 해서 힘든 일이 사라지지는 않았습니다. 덕분에 작품이 더 꽉 찬 느낌이 들었습니다. 지쳤다면 거기서부터 시작하겠습니다. 당신이 마친 일을 적어보세요. 아직 무엇이 기다리고 있는지 적어보세요. 내일을 위한 첫걸음을 적어보세요. 간단하게 유지하세요. 짧게 유지하세요. 그런 다음 고의로 작업을 중지하십시오. 나는 휴식이 항상 큰 휴식으로 시작되는 것은 아니라는 것을 배웠습니다. 나에게는 작은 습관 하나와 백지 한 장으로 시작됐다. 우리는 산업 분야에서 광범위한 경험을 가지고 있습니다. 전문적인 조언을 원하시면 저희에게 연락하세요: Nancy Zheng: nancy@morningcrafts.com/WhatsApp +86134 8669 4615.

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